Freetrailer og jem & fix utvider nå samarbeidet til å bli landsdekkende, og tilbyr nå gratis utlån av tilhengere ved alle av kjedens varehus i Norge. Totalt får kundene tilgang til 47 gratis tilhengere over hele landet, også utenfor varehusenes åpningstid.
Målet er å gjøre det så enkelt som mulig for kundene våre
Samarbeidet er en del av jem & fix sin satsing på kundeservice og tilgjengelighet i et marked med hard konkurranse mellom byggevarekjeder og varehus. Utvidelsen innebærer omtrent en dobling av antall varehus som tilbyr gratis tilhengerutlån.
App-styrt og selvbetjent
«For mange er transport det som avgjør hvor enkel handelen oppleves. Ofte er det store varer eller store mengder som skal kjøres av gårde. Med gratis tilhengere rett utenfor varehusene gjør vi det enklere å få varene trygt hjem,» sier Kenneth Iversen, administrerende direktør i jem & fix Norge.
Tilhengerne kan reserveres og låses opp direkte i Freetrailer-appen, uten at man trenger å gå inn i varehuset. Løsningen er tilgjengelig for alle, også for dem som ikke handler hos jem & fix.
«I et marked med stor konkurranse, blir gode og enkle tjenester et viktig konkurransefortrinn. Samarbeidet med Freetrailer gir oss en moderne løsning som styrker kundeopplevelsen, samtidig som butikkene slipper administrasjon og drift av egne hengere,» sier Iversen.
Tilgjengelig etter stengetid
Tilhengerne kan lånes både i åpningstiden og etter stengetid, helt frem til klokken 23.00, også på søndager. Første låneperiode er gratis, med mulighet for forlengelse, forhåndsreservasjon og forsikring mot et mindre tillegg.
«Kundene forventer fleksible løsninger som fungerer når det passer dem. Selvbetjente tjenester blir stadig viktigere i varehandelen,» sier Iversen.
Kraftig vekst i Norge
Freetrailer har hatt sterk vekst i Norge de siste årene. I løpet av de to siste årene har Freetrailer økt antall gratis tilhengere i Norge med 55 prosent, og økt omfanget av utleien med 83 prosent.
Mange blir fortsatt overrasket over at det er gratis. Når folk først har prøvd løsningen, kommer de ofte tilbake
Han mener samarbeidet med varehandelen er en viktig driver for veksten.
«Alt styres via app, noe som reduserer administrasjon for butikkene, og gjør det det enkelt for kundene. Samtidig fungerer tilhengerne som synlig reklame i nærområdet, og vi ser at mange som låner dem også handler i varehusene. I tillegg sørger vi for jevnlig service, slik at kvaliteten holdes høy,» sier Kronqvist.
