Først og fremmest håber vi, at der ikke er sket dig noget!
Sker der skade på traileren under din lejeperiode, skal du kontakte Kundeservice på tlf. 88 537 700 samt melde det i appen.
Er skaden så alvorlig, at traileren ikke kan returneres til afhentningsstedet, skal du sikre, at traileren er tømt og låst samt give Freetrailers kundeservice et kald (+45 88 53 77 00) med detaljer om nøjagtig lokation dvs. adresse og postnummer (helst fra Google Maps), og hvad der er sket. Det er vigtigt, at du sikrer, at den ikke er til gene for trafikken.
Er tredje part årsag til skaden, har du som lejer af traileren ansvar for, at vi også får alle oplysninger om denne: navn, adresse, kontakt information, bilen registreringsnummer forsikringsselskab m.m.
Det er vigtigt, at du placerer og parkerer Freetraileren lovligt, og sikrer, at den ikke er til gene for trafikken. Det er dit ansvar, at traileren er lovligt parkeret frem til den afhentes. Vi refunderer evt. omkostninger, såfremt Trailerservice kan konstatere skaden ved afhentning.
Vær opmærksom på at vores Trailerservice skal kunne konstatere den fejl, som er årsag til din manglende returnering. Kan de ikke det, kommer du til at betale for returnering (timepris og kørselsomkostninger) samt leje, indtil den er tilbage på afhentningsstedet.
