Allereerst hopen we dat er niets met je is gebeurd!
Ontstaat er schade aan de aanhanger tijdens je huurperiode? Meld dit dan in de app bij het retourneren of neem contact op met de klantenservice via telefoonnummer 085 888 3750.
Is de schade zo ernstig dat de aanhanger niet kan worden teruggebracht naar de ophaallocatie? Zorg er dan voor dat de boedelbak leeg en op slot staat. Geef Freetrailer de exacte locatie door, inclusief adres en postcode, bij voorkeur via Google Maps, en beschrijf wat er is gebeurd. Zorg er ook voor dat de aanhanger geen gevaar vormt voor het verkeer.
Is een derde partij verantwoordelijk voor de schade? Dan ben je als huurder verantwoordelijk voor het doorgeven van alle gegevens van deze partij. Denk aan naam, adres, contactgegevens, kenteken en verzekeringsmaatschappij.
Stuur deze informatie naar ons via e-mail: info@freetrailer.nl.
Het is belangrijk dat je de Freetrailer legaal parkeert en zorgt dat deze geen hinder vormt voor het verkeer. Jij bent verantwoordelijk voor de aanhangwagen totdat deze wordt opgehaald. Eventuele kosten worden vergoed als onze trailerservice de schade kan vaststellen bij ophalen.
Houd er rekening mee dat onze trailerservice de gemelde schade moet kunnen bevestigen. Kunnen zij dat niet, dan betaal je voor het ophalen van de aanhanger, inclusief arbeidskosten en transportkosten, en voor de huur totdat de aanhangwagen weer op de ophaallocatie staat.
