Først og fremst håper vi ingenting har skjedd med deg!
Dersom tilhengeren er skadet i leieperioden, må du gi beskjed til Freetrailer i appen ved retur eller ved å kontakte kundeservice på tlf 21 99 97 97.
Er skaden så alvorlig at tilhengeren ikke kan returneres til hentestedet, må du sørge for at tilhengeren er tømt og låst, og kontakte Freetrailers kundeservice på (+47 21 999 797). Oppgi nøyaktig lokasjon, det vil si adresse og postnummer (helst fra Google Maps), samt hva som har skjedd. Det er viktig at du sørger for at tilhengeren ikke er til hinder for trafikken.
Dersom en tredjepart er årsak til skaden, har du som leietaker ansvar for at vi også får all informasjon om vedkommende: navn, adresse, kontaktinformasjon, bilnummer, forsikringsselskap m.m.
Det er viktig at du plasserer og parkerer din Freetrailer lovlig og sørger for at den ikke skaper problemer for trafikken. Det er ditt ansvar at tilhengeren er lovlig parkert til den blir hentet. Vi kan refundere evt. kostnader dersom Tilhengerservice kan konstatere skaden ved henting.
Vær oppmerksom på at vår tilhengertjeneste må kunne fastslå feilen som er årsaken til at du ikke returnerer. Hvis de ikke gjør det, må du betale for returen (timepris og kjørekostnader) samt leie til den er tilbake på hentestedet.
