Sollte dein Freetrailer während der Mietzeit beschädigt worden sein, musst du dies bei der Rückgabe in der App unbedingt melden oder den Kundendienst kontaktieren.
Größere Schäden am Freetrailer, die dich daran hindern, den Freetrailer rechtzeitig zum Abholpunkt zurückzufahren, musst du ebenfalls umgehend unseren Kundendienst mitteilen. So können wir dir auch Gebühren erstatten, die außerhalb deiner Schuld anfallen.
Sollte ein Unfall außerhalb unserer Öffnungszeiten passieren, befolge bitte folgende Punkte:
- Deine Buchung muss aktiv bleiben, auch wenn du den Freetrailer nicht mehr benutzen kannst. Wir erstatten dir fälschlich anfallende Gebühren.
- Bitte sorge dafür, den Freetrailer zu leeren und abzuschließen.
- Sorge dafür, dass der Freetrailer legal und sicher geparkt ist, damit der Anhänger den Verkehr nicht behindert.
- Bitte fotografiere den Schaden und schicke eine E-Mail mit deiner Auftragsnummer als Referenz.
- Die genaue Adresse, an dem du den Freetrailer hinterlassen hast, muss angegeben werden.
WICHTIG
Sollte unser Serviceteam feststellen, dass der Schaden dich nicht daran gehindert hätte, den Freetrailer legal am Abholungspunkt rechtzeitig zurückzugeben, liegt es in deiner Verantwortung für die Rückführung des Freetrailers durch unser Personal zu zahlen.
Ist ein Dritter für den Schaden verantwortlich, bist du als Mieter des Anhängers dafür verantwortlich, dass wir auch alle Informationen über diese Person erhalten: Name, Adresse, Kontaktdaten, Kfz-Kennzeichen, Versicherungsgesellschaft usw.
Kosten, die bei falschen Angaben anfallen können, findest du hier
