Was kostet das?

Es ist immer kostenlos in 3 Stunden, an Ort und Stelle einen Freetrailer an einem Freetrailer-Standort auszuleihen.

Bitte beachten Sie, dass pro Tag nur eine kostenlose Ausleihe möglich ist und Sie den Anhänger direkt mit der Freetrailer-App abholen müssen.

Reservierung: Sie können einen Anhänger im Voraus reservieren. Die Reservierung eines Freetrailers über unsere Website oder mobile App kostet nur 4 EUR. Dann sind Sie sicher, dass ein Freetrailer bereitsteht, wenn Sie ihn brauchen.

Freetrailer-Versicherung: Sie können sich für eine Freetrailer-Versicherung für Ihren ausgeliehenen Freetrailer entscheiden, damit Sie im Schadensfall abgesichert sind. Die Versicherung kostet nur 7 EUR.

Sie können sich immer für unsere Versicherung entscheiden, die Ihren Freetrailer während der Leihzeit absichert. Mit der Versicherung brauchen Sie die Selbstbeteiligung nicht zu bezahlen, wenn in Ihrem Leihzeitraum ein Schaden auftritt. Siehe Bedingungen bei der Reservierung.

Ein Versicherungsschutz besteht jedoch nicht, wenn der Schaden ganz oder teilweise auf vorsätzlichem oder fahrlässigem Verhalten beruht.

Beachten Sie jedoch, dass die Versicherung keine Kleinteile wie Schlüssel, Schloss, Schlosskasten, Kabel und Stützrad (beim Ausleihen eines Anhängers), und Batterie oder Ladegerät (beim Ausleihen eines E-Bikes) abdeckt.

Auch das Eindringen von Wasser bei Starkregen oder eventuelle Schäden an Ihrer Ware sind nicht versichert. Derartige Schäden müssen durch Ihre Hausratversicherung abgedeckt werden.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn ein Schadensfall auftritt.

Es ist wichtig, dass Sie Schäden bei uns melden.

Senden Sie uns daher immer eine Nachricht, wenn etwas schief gelaufen ist, damit wir Ihnen helfen können, die Situation zu lösen.

Geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an.

Nein, es gibt keine Kaufverpflichtung, um einen Freetrailer auszuleihen. Bei unserem Partner am Freetrailer-Standort können Sie ganz einfach einen Freetrailer ausleihen, ohne etwas zu kaufen.

Einen Freetrailer können Sie jederzeit sofort kostenlos mit der App ausleihen, wenn Sie vor Ort sind, unabhängig davon, ob Sie im Geschäft einkaufen oder nicht.

Sie können das Ausleihen Ihres Freetrailers mit Kreditkarte bezahlen. Dies erfolgt in der App.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsoptionen:

• VISA
• Mastercard
• PayPal
• Rechnung

Der vereinbarte Betrag wird bei einer eventuellen Reservierung reserviert. Der Betrag wird eingezogen, wenn der Leihvorgang  abgeschlossen ist.

Zahlungsfehler?

Wenn Zahlungsfehler auftreten, versuchen Sie es bitte nach 10 Minuten erneut.

Ihre Zahlung ist erst erfolgt, wenn Sie eine Bestätigung per SMS und E-Mail erhalten haben.

Ihre Karte funktioniert nicht?

Manchmal treten bei Zahlkarte Zahlungsfehler auf. Wenn dies wiederholt vorkommt, müssen Sie es mit einer anderen Kreditkarte versuchen. Auch die Zusendung eines Zahlungslinks ist möglich.

Möchten Sie Ihre Kreditkarte ändern?

Kontaktieren Sie uns nach Ablauf des Leihzeitraums und wir senden Ihnen einen Zahlungslink, über den Sie mit einer anderen Kreditkarte bezahlen können. Telefonnummer: 0800 0005894.

Wir senden nach der Rückgabe eine Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse, in der Sie den Gesamtpreis sehen können. Den Preis sehen Sie darüber hinaus auch in der App.

Leider können wir keine aktualisierte Quittung senden, aber Sie können den neuen Preis in der App unter „Verlauf“ sehen. Wenn Sie auf Ihre Bestellung klicken, sehen Sie auch den neuen Preis.

Bekomme ich einen Rabatt beim längeren Ausleihen?

Grundsätzlich sind unsere Preise fest.

Wenn Sie einen Anhänger länger als 7 Tage leihen, ist es möglich, eine Vereinbarung über eine Reduzierung des Leihpreises abzuschließen (Normalpreis: 5 EUR pro Leihzeitraum).

Freetrailer ist in der Lage, einen kostenlosen Service anzubieten, da wir unter anderem durch Partnervereinbarungen verdienen. Die Partner zahlen also für die Werbefläche an der Seite der Anhänger und für die laufende Bereitstellung des Freetrailer-Service.

Außerdem entscheiden sich viele Nutzer beim Ausleihen eines Freetrailers gegen eine geringe Gebühr für eine Versicherung.

Wenn wir unsere Anhänger ersetzen, machen wir sie für den Verkauf an Privatpersonen bereit.

Sie können uns eine E-Mail an info@freetrailer.de schicken, und wir setzen Sie gerne auf unsere Warteliste. Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postleitzahl, damit wir Sie kontaktieren können. Achtung Unsere Warteliste ist momentan geschlossen, da alle unsere Anhänger verkauft sind. Wir werden Sie kontaktieren, sobald ein Anhänger verfügbar ist.