Benötigst du HILFE?

Es ist immer kostenlos, einen Freetrailer direkt an einem Freetrailer-Standort auszuleihen. Komm vorbei und probier es aus!

Beachte aber, dass du den Trailer direkt am Freetrailer-Standort mit der App abholen musst.

Einen Anhänger reservieren:

Du kannst auch einen Anhänger im Voraus reservieren. Die Reservierung eines Freetrailers über unsere Website oder App kostet nur 4 EUR. Dann kannst du sicher sein, dass ein Freetrailer bereitsteht, wenn du ihn brauchst.

Du kannst dich für eine Freetrailer-Versicherung entscheiden, damit du im Schadensfall abgesichert bist – diese kostet 7 EUR. Dann musst du die Selbstbeteiligung nicht zahlen, wenn du mit dem Anhänger einen Schaden erleiden solltest.

Preise für alle anderen Zusatzleistungen und Schäden findest du hier: Preise

Wir haben ein flexibles Konzept und System entwickelt, das es einfacher denn je macht, Anhänger bei unseren Partnern zu mieten.

Alles läuft über die Freetrailer-App, die du schnell und einfach auf dein Mobiltelefon herunterladen kannst. Du kannst dein Handy nicht nur zum Reservieren eines Anhängers benutzen, sondern auch zum Aufschließen des Anhängers, wenn du ihn abholst. Wenn du den Anhänger zurückbringst, kannst du ihn genauso einfach wieder abschließen.

Wenn du das Gefühl hast, dass dir die Zeit davonläuft und du den Anhänger für eine längere Zeit brauchst, kannst du die Mietdauer auch über die App verlängern.

Wenn du deinen Anhänger abgeholt hast, kannst du ihn die ersten 3 Stunden kostenlos nutzen, solange du ihn innerhalb der Frist am Mietstandort zurückgibst. Mit anderen Worten: Du musst überhaupt nichts bezahlen, um einen Anhänger für bis zu 3 Stunden zu mieten.

Falls du den Trailer aber länger benutzen möchtest, kannst du deine Mietzeit für einen Aufpreis (berechnet pro Stunde) verlängern. Wie viel das kostet, findest du hier: Preise. Wenn du weißt, dass du den Anhänger länger brauchen wirst, solltest du von Anfang an die gewünschte Mietzeit reservieren. Denn wenn ein anderer Nutzer deinen Trailer direkt nach dir reserviert, kannst du deine Mietzeit nicht mehr erhöhen, sondern musst ihn rechtzeitig abgeben.

Wenn du den Freetrailer mehr als 3 Stunden benutzen möchtest, kannst du deinen Mietzeitraum über die App verlängern. Jede neue Stunde kostet 5 EUR. (siehe: Preise) Die Verlängerung der Mietdauer muss spätestens 15 Min. vor Ablauf des von dir schon gewählten Mietzeitraums stattfinden.

Bemerke, dass du die Mietdauer nicht verlängern kannst, wenn eine andere Person den Anhänger nach dir bereits reserviert hat.

Falls du also weißt, dass du den Freetrailer länger benutzen willst, solltest du am besten schon in der Buchung die gewünschte Mietdauer reservieren.

Am besten schaust du dir hier unsere Videoanleitung an.

alternativ folgt hier eine Beschreibung:

Ankoppeln des Anhängers:

Als erstes solltest du dein Auto möglichst nah am Anhänger platzieren. Die Anhängerkupplung muss frei zugänglich sein.

Du koppelst den Anhänger dann an, indem du die Handbremse am Anhänger löst und den Anhänger zu deiner Autokupplung ziehst. Platziere die Kupplung des Anhängers über der Anhängerkupplung deines Autos.

Senke dann mit Hilfe des Stützrads die Kupplung des Anhänger auf die Anhängerkupplung deines Autos ab. Achte darauf, dass der Sicherungs-Griff nach unten über die Anhängerkupplung klickt, damit der Anhänger sicher fixiert ist.

Hebe dann das Bugrad nach dem Ankoppeln an, damit es nicht über den Boden schleift.

Befestige anschließend den Sicherheitsdraht und schließe die Stromversorgung über das Lichtkabel an. Überprüfe, ob das Licht funktioniert, indem du z.B. die Warnblinkanlage in deinem Auto anstellst und dann nachguckst, ob der Anhänger korrekt blinkt.

Sobald alles sicher angekoppelt ist und funktioniert, kannst du losfahren. Pass auf, dass sich das Fahrgefühl deines Autos verändern kann.

Anhänger abkuppeln:

Versichere dich zu erst, dass du auf ebenem Grund stehst, damit der Anhänger nicht weg rollen kann, sobald du ihn abkoppelst.

Trenne zuerst die Stromversorgung, indem du das Lichtkabel aus der Steckdose des Fahrzeugs ziehst. Lege dann das Lichtkabel wieder an seinen Platz am Anhänger.

Hebe dann den Sicherungsdraht von der Anhängerkupplung, damit er dir gleich nicht im Weg ist.

Öffne den Sicherungsgriff, und koppele den Anhänger ab, indem du ihn mit Hilfe des Stützrads anhebst. Drehe die Kurbel am Stützrad und senke es dadurch ab, um den Anhänger anzuheben. Löse dann den Anhänger vom Auto und rolle ihn an seinen Platz.

Denke daran, die Handbremse am Anhänger anzuziehen, damit er wieder sicher abgestellt ist.

Du hast deinen Anhänger nun erfolgreich abgekoppelt.

In Deutschland bieten wir zurzeit nur geschlossene Anhänger, sogenannte Kofferanhänger an.

Ein Wechsel auf einen Anhänger des gleichen Modells ist derzeit nur möglich, wenn es Probleme mit dem Anhänger gibt, den du hast. Wende dich in diesem Fall an unseren Support.

Im Prinzip kann man einen geschlossenen Anhänger (auch Kofferanhänger genannt) bis unter die Decke mit Gegenständen wie z.B. Umzugskartons füllen. Alles muss jedoch sicher verstaut und fixiert werden. Darüber hinaus ist es wichtig, das Gewicht gleichmäßig zu verteilen, damit der Anhänger nicht schlingert. Schwere Gegenstände sollten zuerst geladen, und das Gewicht gleichmäßig auf der gesamten Ladefläche verteilt werden.

Gewicht eines Kofferanhängers:

Eigengewicht: 360 kg

Zulässiges Gewicht der Ladung: 390 kg

Zulässiges Gesamtgewicht: 750 kg

Größe eines Kofferanhänger:

Innenmaße: L 258 x B 148 x H 157 cm

Außenmaße: L 401 x B 191 x H 209 cm

Maße der Türöffnung: B 137 x H 152 cm

Sind Zurrösen im Trailer vorhanden?

Am Boden unseres geschlossenen Anhängers befinden sich 6 Zurrösen. Das sind Metallringe, an denen du Zurrgurte und Seile anbringen kannst, um deine Ladung zu sichern.

Einige unserer Partner verkaufen Gurte, Zurrhaken und weitere Ausstattung zur Befestigung von Lasten, falls du diese benötigst.

Du bist jederzeit selber dafür verantwortlich, dass die Last sicher und entsprechend den geltenden Vorschriften befestigt ist.

Gibt es eine Rampe?

Bei einem Freetrailer wird keine Rampe oder andere zusätzliche Ausrüstung mitgeliefert. Falls du eine Rampe benötigst, musst du diese selbst mitbringen.

Ist eine Plane vorhanden?

EInige Anhänger bei ausgewählten IKEA Standorten haben Planen. An welchen Standorten sich diese befinden, kannst du unserer Buchungsseite entnehmen. Wir verleihen keine extra Planen.

Leider haben wir keine offenen Anhänger mit Gitterrosten. 

Wenn du einen Anhänger von Freetrailer ausleihen möchtest, musst du ihn nicht persönlich im Geschäft abholen. Mit der Freetrailer-App machen wir es dir ganz leicht, die Abholung des Anhängers selbständig zu organisieren.

Die Abholung und Rückgabe erfolgen ausschließlich über die App – unabhängig davon, ob du im Partner Geschäft einkaufst oder nicht. Du kannst einfach beim nächsten Freetrailer-Partner vorbeifahren und deinen Anhänger abholen.

Die Abholung des Freetrailers muss innerhalb 1 Stunde des von dir gewählten Zeitpunktes erfolgen – wenn du beispielsweise 13 Uhr angegeben hast, muss der Anhänger vor 14 Uhr abgeholt werden. Dieser Pufferzeitraum deckt eventuelle Probleme unterwegs – Stau, Unfall auf der Strecke, usw. ab. Um Gebühren zu vermeiden, solltest du rechtzeitig zum bestellten Zeitpunkt am Abholungsort sein, und den Anhänger auch rechtzeitig abgeben.

Freetrailer ist in der Lage, einen kostenlosen Service anzubieten, da wir unter anderem durch Partnervereinbarungen verdienen. Die Partner zahlen also für die Werbefläche an der Seite der Anhänger und für die durchgehende Bereitstellung des Freetrailer-Service an ihrem Standort.

Außerdem verdienen wir, wenn sich Nutzer beim Ausleihen eines Freetrailers für diverse Zusatzleistungen entscheiden, zum Beispiel einer Reservierung und einer längeren Leihperiode

Freetrailer verkauft keine Kundendaten, und teilt diese auch nicht mit den Partnern. Die  Sicherheit der Daten und Privatsphäre unserer Kunden zu wahren ist uns wichtig.

Du kannst das Ausleihen deines Freetrailers auf verschiedene Arten bezahlen. Dies erfolgt in der App.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsoptionen:

• VISA
• Mastercard
• PayPal
• Rechnung

Bei einer Rerservierung wird der vereinbarte Betrag vorgebucht. Der Betrag wird eingezogen, wenn der Leihvorgang abgeschlossen ist.

Zahlungsfehler?

Wenn Zahlungsfehler auftreten, versuche es bitte nach 10 Minuten erneut.

Deine Zahlung ist erst erfolgt, wenn du eine Bestätigung per SMS und E-Mail erhalten hast.

Karte funktioniert nicht?

Manchmal treten bei Kreditkarten Zahlungsfehler auf. Wenn dies wiederholt vorkommt, musst du es mit einer anderen Kreditkarte versuchen. Auch die Zusendung eines Zahlungslinks ist möglich.

Möchtest du deine Kreditkarte ändern?

Kontaktiere uns nach Ablauf des Leihzeitraums und wir können dir einen Zahlungslink senden, über den du mit einer anderen Kreditkarte bezahlen kannst: Kundenservice

Wir wollen anders denken und Lösungen gestalten, die Transporte von A nach B so einfach wie möglich machen. Wir wissen, dass viele Menschen immer weniger Zeit haben und ihr Geld sinnvoll einsetzen möchten. Bei Freetrailer ist einfacher Gebrauch und Komfort das Wichtigste, was wir dem Kunden bieten können. Eine einfache und darüber hinaus kostenlose Lösung. 

Deshalb haben wir auf Trustpilot bereits über 18.000 Bewertungen mit fünf Sternen erhalten, der höchstmöglichen Bewertung. Insgesamt liegt unsere Durchschnittsbewertung momentan bei 4.8 von 5 Sternen.

Es ist nicht erlaubt, Asbest oder Materialien, die Asbest enthalten könnten, in den Anhängern von Freetrailer zu transportieren.

Asbest gilt als gefährlicher Abfall und unterliegt daher strengen Vorschriften in allen Ländern, in denen Freetrailer tätig ist: Dänemark, Schweden, Norwegen, Deutschland und den Niederlanden.

Ein Transport ohne spezielle Genehmigung ist illegal und kann zu hohen Geldstrafen führen. Darüber hinaus stellt Asbest ein ernstes Gesundheitsrisiko für dich, andere Nutzer*innen und das Personal dar, das mit den Anhängern arbeitet.