Was kostet das?

Es ist kostenlos, an einem Freetrailer-Standort einen Anhänger für bis zu 3 Stunden auszuleihen.

Bitte beachte, dass du den Anhänger direkt mit der Freetrailer-App abholen musst.

Reservierung: Du kannst einen Anhänger im Voraus reservieren. Die Reservierung eines Freetrailers über unsere Website oder mobile App kostet nur 4 EUR. Dann weißt du mit Sicherheit, dass ein Freetrailer bereitsteht, wenn du ihn brauchst.

Freetrailer-Versicherung: Du kannst dich für eine Freetrailer-Versicherung für deinen ausgeliehenen Freetrailer entscheiden, damit du im Schadensfall abgesichert bist. Die Versicherung kostet nur 7 EUR.

Mit der Versicherung brauchst du die Selbstbeteiligung von 675€ nicht zu bezahlen, wenn während deiner Leihzeit ein Schaden auftritt. 

Ein Versicherungsschutz besteht jedoch nicht, wenn der Schaden ganz oder teilweise auf vorsätzlichem oder fahrlässigem Verhalten beruht.

Beachte auch, dass die Versicherung keine Kleinteile wie Schlüssel, Schloss, Schlosskasten, Kabel und Stützrad (beim Ausleihen eines Anhängers), und Batterie oder Ladegerät (beim Ausleihen eines E-Bikes) abdeckt.

Auch eventuelle Schäden an deinen Gegenständen, z.B. durch das Eindringen von Wasser bei Starkregen oder ähnlichem sind nicht bei uns versichert. Derartige Schäden müssen durch deine Hausratversicherung abgedeckt werden. Das gleiche gilt für Diebstahl deiner Gegenstände aus einem Freetrailer.

Die Versicherung deckt keinen Diebstahl. Wenn dein Freetrailer gestohlen wird, während du ihn leihst, musst du die Selbstbeteiligung bezahlen.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn ein Schadensfall auftritt.

Es ist wichtig, dass du Schäden bei uns meldest.

Sende uns daher immer eine Nachricht, wenn etwas schief gelaufen ist, damit wir helfen können, die Situation zu lösen.

Gebe dabei immer deine Bestellnummer an.

Nein, es gibt keine Kaufverpflichtung, um einen Freetrailer auszuleihen. Du musst nichts bei unseren Partner Standorten kaufen, um Freetrailer zu nutzen. Du musst auch keinen Kauf in der Freetrailer App tätigen, wenn du dich auf 3 Stunden begrenzt und den Trailer direkt vor Ort ohne Reservierung und Versicherung abholst und ihn rechtzeitig im gleichen Zustand wieder zurückbringst.

Du kannst direkt vor Ort einen Freetrailer kostenlos ausleihen, ohne im Partner Geschäft etwas zu kaufen.

Du kannst das Ausleihen deines Freetrailers mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Dies erfolgt in der App.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsoptionen:

• VISA
• Mastercard
• PayPal
• Rechnung

Der vereinbarte Betrag wird bei einer eventuellen Reservierung vorgebucht. Der Betrag wird eingezogen, wenn der Leihvorgang abgeschlossen ist.

Zahlungsfehler?

Wenn Zahlungsfehler auftreten, versuche es bitte nach 10 Minuten erneut.

Deine Zahlung ist erst erfolgt, wenn du eine Bestätigung per SMS und E-Mail erhalten hast.

Karte funktioniert nicht?

Manchmal treten bei Kreditkarten Zahlungsfehler auf. Wenn dies wiederholt vorkommt, musst du es mit einer anderen Kreditkarte versuchen. Auch die Zusendung eines Zahlungslinks ist möglich.

Möchtest du deine Kreditkarte ändern?

Kontaktiere uns nach Ablauf des Leihzeitraums und wir können dir einen Zahlungslink senden, über den du mit einer anderen Kreditkarte bezahlen kannst: Kundenservice

Wir senden nach der erfolgreichen Rückgabe eine Bestätigung an die von dir angegebenen E-Mail-Adresse, in der du den Gesamtpreis sehen kannst. Den Preis wird darüber hinaus auch in der App angezeigt.

Leider können wir keine aktualisierte Quittung nach abgeschlossener Rückgabe senden, aber du kannst den neuen Preis in der App unter „Verlauf“ sehen. Wenn du auf deine Bestellung klickst, wird auch der neue Preis angezeigt.

Freetrailer ist in der Lage, einen kostenlosen Service anzubieten, da wir unter anderem durch Partnervereinbarungen verdienen. Die Partner zahlen also für die Werbefläche an der Seite der Anhänger und für die durchgehende Bereitstellung des Freetrailer-Service an ihrem Standort.

Außerdem verdienen wir, wenn sich Nutzer beim Ausleihen eines Freetrailers für diverse Zusatzleistungen entscheiden, zum Beispiel einer Reservierung und einer längeren Leihperiode.

Freetrailer verkauft keine Kundendaten, und teilt diese auch nicht mit den Partnern. Die  Sicherheit der Daten und Privatsphäre unserer Kunden zu wahren ist uns wichtig.

Wenn wir unsere Anhänger ersetzen, machen wir sie für den Verkauf an Privatpersonen bereit.

Du kannst uns eine E-Mail an info@freetrailer.de schicken, und wir setzen dich gerne auf unsere Warteliste. Wir benötigen deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postleitzahl, damit wir dich kontaktieren können.

Achtung Unsere Warteliste ist momentan voll, da alle unsere alten Anhänger bereits verkauft sind. Wir werden Interessenten erst wieder kontaktieren, wenn ein Anhänger verfügbar ist.

Grundsätzlich sind unsere Preise fest. Es wird also nicht automatisch ein Rabatt für längere Leihperioden berechnet.

Wenn du einen Anhänger länger als 7 Tage leihen möchtest, ist es möglich, eine Vereinbarung über eine Reduzierung des Leihpreises abzuschließen (Normalpreis: 5 EUR pro Leihzeitraum).