Återlämning
Du måste alltid återlämna din Freetrailer både fysiskt och i appen. Du kan se din exakta återlämningstid i hyresavtalet du fått via e-post och i appen på reservationsöversikten.
När du kommer till uthyrningsplatsen öppnar du appen och följer instruktionerna för återlämning.
Om du inte kan avsluta din reservation i appen, börja med att starta om din telefon och prova igen. Om du fortsatt upplever problem vänligen kontakta kundtjänst.
En Freetrailer anses endast återlämnad när returen har registrerats i Freetrailer-appen och du har mottagit ett returkvitto via e-post. Det kan ta upp till 10 minuter innan du mottar det, vänligen kontakta oss om du inte har mottagit en bekräftelse på återlämningen inom en timme.
Återlämna med en annan bil eller person/telefon
Om du ska använda dig av en annan bil eller förare ska du informera kundtjänst om det så att vi uppdatera din information. Skicka den nya bilens registreringsnummer till info@freetrailer.com, ange ditt beställningsnummer som referens.
Om en annan person än dig ska återlämna din Freetrailer kan de ladda ner Freetrailer-appen till sin telefon och använda sig av dina inloggningsuppgifter för att komma åt din reservation. Är föraren inte registrerad vid upphämtning måste du kontakta kundtjänst och informera om ändringarna.
