Først og fremmest håber vi, at der ikke er sket dig noget!
Sker der skade på traileren under din lejeperiode, skal du give Freetrailer besked i app ved returnering eller ved kontakt til Kundeservice på tlf. 88 537 700.
Er skaden så alvorlig, at traileren ikke kan returneres til afhentningsstedet, skal du sikre, at traileren er tømt og låst samt give Freetrailer besked om nøjagtig lokation dvs. adresse og postnummer (helst fra Google Maps), og hvad der er sket. Det er vigtigt, at du sikrer, at den ikke er til gene for trafikken.
Er tredje part årsag til skaden, er det vigtigt, at vi også får alle oplysninger om denne: navn, adresse, kontakt information, bilen registreringsnummer forsikringsselskab m.m.
Send disse informationer til os på vores e-mail info@freetrailer.dk.
Det er vigtigt, at du placerer og parkerer Freetraileren lovligt, og sikrer, at den ikke er til gene for trafikken. Det er dit ansvar, at traileren er lovligt parkeret frem til den afhentes. Vi refunderer evt. omkostninger, såfremt Trailerservice kan konstatere skaden ved afhentning.
Vær opmærksom på at vores Trailerservice skal kunne konstatere den fejl, som er årsag til din manglende returnering. Kan de ikke det, kommer du til at betale for returnering (timepris og kørselsomkostninger) samt leje indtil den er tilbage på afhentningsstedet.
