Ja! Du kannst deine Freetrailer Buchung bis zu 15 Minuten vor Beginn deiner Buchung ändern oder stornieren, solange der Freetrailer nicht von einer anderen Person im gewünschten Zeitraum gebucht ist.
Wenn du den Freetrailer früher abholen möchtest, kannst du dies auf die nächstmögliche volle Stunde ändern, falls dann Anhänger verfügbar sind. Wenn deine Abholzeit in weniger als einer Stunde beginnt, kannst du den Freetrailer leider erst 15 Minuten vor Beginn deiner Reservierung abholen, nicht bereits z.B. 30min vorher.
Buchung stornieren
Wenn du deinen reservierten Freetrailer nicht abholen kannst, kannst du die Reservierung in der App bis zu 15 Minuten vor der Abholzeit stornieren. Wenn das nicht der Fall ist, rufe uns bitte an! Die Reservierungsgebühr ist leider nicht erstattungsfähig.
Bitte beachte, dass die Reservierung automatisch storniert wird, wenn du den Anhänger nicht innerhalb von einer Stunde abgeholt hast. Dir wird darüber hinaus eine Verspätungsgebühr in Rechnung gestellt, da der Anhänger in der Zeit anderen Kunden und Kundinnen nicht zur Verfügung stand. Denke also bitte daran, deine Reservierung zeitnah zu ändern, wenn sich deine Pläne ändern, damit du Gebühren vermeidest und deine Reservierung behalten kannst.
Buchung ändern
Du kannst deine Buchung in unserer App bis zu 15 Minuten vor Ablauf der Mietzeit verlängern, wenn der Anhänger nicht bereits für den gewünschten Zeitraum reserviert ist. Denke daran, dass nur die ersten drei Stunden Mietzeit kostenlos sind. Danach kostet jede zusätzliche Stunde eine geringe Gebühr. Beachte auch, dass die Verlängerung deiner Mietzeit nur korrekt durchgeführt worden ist, wenn du eine Bestätigung per E-Mail erhältst.
Bitte verlängere deine Buchung so früh wie möglich. So vermeidest du alle oben genannten Probleme.
Wenn du deine Mietdauer nicht verlängern kannst, liegt das meistens daran, dass eine andere Person bereits diesen Anhänger gebucht/reserviert hat. Gibst du den Anhänger nicht rechtzeitigt zurück, müssen wir dir eine Gebühr in Rechnung stellen.
Die höhe dieser Gebühr findest du hier: Preise beim Anhänger Mieten.
Falls du weitere Fragen zum stornieren oder ändern deiner Freetrailer Buchung hast, kontaktiere unseren Kundenservice.
