Først og fremst håper vi ingenting har skjedd med deg!
Dersom tilhengeren er skadet i leieperioden, må du gi beskjed til Freetrailer i appen ved retur eller ved å kontakte kundeservice.
Hvis skaden er så alvorlig at hengeren ikke kan returneres til hentestedet, sørg for at hengeren er tømt og låst og informer Freetrailer om nøyaktig plassering (helst fra Google Maps) og hva som har skjedd. Det er viktig at du sørger for at det ikke er til sjenanse for trafikken.
Dersom det er tredjepart som er årsak til skaden, er det viktig at vi også får all informasjon om dette: navn, adresse, kontaktinformasjon, bilnummer, forsikringsselskap m.m.
Send denne informasjonen til oss på vår e-post info@freetrailer.no.
Det er viktig at du parkerer og parkerer Freetraileren lovlig og sørger for at den ikke er til sjenanse for trafikken. Det er ditt ansvar at tilhengeren er lovlig parkert til den blir hentet. Vi kan refundere evt. kostnader dersom Tilhengerservice kan konstatere skaden ved henting.
Vær oppmerksom på at vår tilhengertjeneste må kunne fastslå feilen som er årsaken til at du ikke returnerer. Hvis de ikke gjør det, må du betale for returen (timepris og kjørekostnader) samt husleie til den er tilbake på hentestedet.
