De Freetrailer heeft een lege band
Zit er te weinig lucht in de band? Dan kun je deze oppompen tot 3 bar.
De Freetrailer heeft een lekke band
Als de Freetrailer een lekke band heeft, ga dan eerst naar het dichtstbijzijnde tankstation en pomp de band op tot 3 bar. Probeer daarna terug te rijden naar de locatie.
Lukt het niet om de band op te pompen, bijvoorbeeld omdat deze gescheurd is of de lucht er direct weer uitloopt, koppel dan de aanhanger los van de auto en zet deze veilig langs de weg. Zorg dat de aanhanger legaal geparkeerd staat en geen hinder veroorzaakt voor het verkeer.
Neem daarna contact op met de klantenservice van Freetrailer en geef de locatie en situatie door. Onze service beoordeelt de situatie en kan indien mogelijk de band vervangen, zodat je verder kunt rijden.
Buiten openingstijden kun je een e-mail sturen naar info@freetrailer.nl met informatie over de situatie en locatie. Voeg bij voorkeur foto’s toe.
Je hoeft de aanhanger niet zelf in de app terug te melden. Wij regelen de retour nadat deze is opgehaald.
Je bent zelf verantwoordelijk dat de aanhangwagen correct en legaal geparkeerd staat totdat deze wordt opgehaald.
Is de aanhanger niet lek wanneer onze service arriveert? Dan worden de kosten voor ophalen, inclusief arbeids- en transportkosten, en de huur tot terugkomst op de locatie in rekening gebracht.
