Wie gibst du deinen Freetrailer ab?
Um deinen Freetrailer abzugeben, stellst du ihn einfach auf denselben Parkplatz zurück, an dem du ihn abgeholt hast, und gibst ihn dann in der Freetrailer-App zurück. Beachte, dass der Anhänger in der App als zurückgegeben registriert werden muss – du erhältst bei erfolgreicher Rückgabe eine Rückgabebestätigung per E-Mail.
Checkliste für die Rückgabe:
– Alle Freetrailer Anhänger müssen am selben Ort zurückgegeben werden, an dem sie ausgeliehen wurden.
– Öffne die App, und führe dort die Schritte zur Rückgabe des Anhängers durch.
– Nach erfolgreicher Rückgabe erhältst du eine Rückgabebestätigung per E-Mail. Kontaktiere uns, wenn du trotz Rückgabe in der App nicht innerhalb einer Stunde eine E-Mail Bestätigung erhalten hast.
Solltest du Probleme mit der App bei der Rückgabe haben, rufe uns an, wir helfen dir.
Wenn die Rückgabe nicht in der Freetrailer App registriert wird, gilt der Freetrailer als nicht zurückgegeben.
Verspätete Rückgabe
Es ist sehr wichtig, dass du deine Mietzeit einhältst, damit andere Personen die Anhänger anschließend verwenden können.
Bei verspäteter Rückgabe berechnet Freetrailer eine Verspätungs-Gebühr und für jede neu begonnene Mietperiode wird eine zusätzliche Gebühr berechnet. Es fallen Kosten für Umbuchungen etc. an.
Wir werden dir laufend E-Mails und SMS schicken, wenn du den Freetrailer nicht rechtzeitig zurückbringst. Solltest du Probleme mit der App bei der Rückgabe haben, rufe uns an, wir helfen dir.
Was kannst du tun, wenn du merkst, dass sich deine Rückgabe verspäten wird?
Bitte rufe unseren Kundendienst an oder schicke uns eine E-mail an info@freetrailer.de.
Rückgabe von einem anderen Fahrer oder mit anderem Auto?
Solltest du mit einem anderen Auto zurückkehren, dann informiere uns bitte über info@freetrailer.de. Schicke uns das Kfz-Kennzeichen des anderen Autos und verwende die Auftragsnummer als Referenz.
Sollte eine andere Person den Freetrailer zurückgeben, muss die Person sich einfach nur mit deiner Telefonnummer und E-Mail-Adresse in der Freetrailer App anmelden.
