Ja! Du kannst das Datum und die Uhrzeit in der App bis zu 15 Minuten vor Beginn deiner Buchung ändern, wenn der Freetrailer im gewünschten Zeitraum nicht bereits von einer anderen Person gebucht ist.
Wenn du den Freetrailer früher abholen möchtest, kannst du dies auf die nächstmögliche volle Stunde ändern, solange Anhänger verfügbar sind. Wenn deine Abholzeit in weniger als eine Stunde beginnt, kannst du deinen Freetrailer leider nur 15 Minuten vor Beginn deiner Reservierung abholen.
Buchung stornieren
Wenn du deinen reservierten Freetrailer nicht abholen kannst, kannst du die Bestellung in der App bis zu 15 Minuten vor der Abholzeit stornieren. Wenn es später ist, ruf uns bitte sofort an! Es fällt ansonsten nach einer Stunde eine Verspätungsgebühr an, da der Zeitraum für andere blockiert war und du die Reservierung nicht wahrgenommen hast. Die Reservierungsgebühr von 4 € ist allerdings in keinem Fall erstattungsfähig.
Bitte beachte, dass die Reservierung automatisch storniert wird, wenn du innerhalb von einer Stunde den Anhänger nicht abgeholt hast. Dir wird dann eine Verspätungsgebühr von 25 € in Rechnung gestellt. Denke also daran, deine Reservierung zeitnah zu ändern, wenn sich deine Pläne ändern, damit du Gebühren vermeidest und deine Reservierung behalten kannst.
Verlängerung einer aktiven Vermietung
Du kannst deine Buchung in unserer App bis zu 15 Minuten vor der Rückgabe verlängern, wenn der Anhänger nicht von jemand anderem reserviert ist. Denke daran, dass nur die ersten drei Stunden kostenlos sind. Danach kostet jede Stunde 5 €. Beachte, dass die Verlängerung deiner Mietdauer nur korrekt geändert ist, wenn du auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten hast.
Bitte verlängere deine Buchung so früh wie möglich, um zu verhindern, dass eine andere Person den Anhänger für deinen Wunschzeitraum reserviert.
Wenn du deine Mietdauer nicht verlängern kannst, liegt das daran, dass ein anderer Kunde ebenfalls diesen Anhänger gebucht hat. Gibst du den Anhänger dann nicht rechtzeitig zurück, wird dir eine Gebühr von 45 € in Rechnung gestellt und es fallen eventuell zusätzliche Gebühren für deine verlängerte Mietzeit an. Bitte vermeide also, den Anhänger zu spät zurück zu geben – vor allem auch aus Rücksicht für die nächste Person, die auf den Anhänger wartet.
