Hast du eine schlechte Erfahrung mit Freetrailer gemacht und möchtest dich über die Situation beschweren? Wende dich an unseren Kundenservice, und wir werden versuchen, eine Lösung mit dir zu finden.
- Falls du uns außerhalb unserer Telefonzeiten kontaktieren möchtest, schreibe deine Beschwerde an info@freetrailer.de.
Unser Kundenservice kann grundsätzlich bei Reklamationen, Zeitgutschriften oder Schäden weiterhelfen oder an die richtige Abteilung weiterleiten.
Solltest du nach einem Gespräch mit dem Kundenservice unzufrieden sein, hast du das Recht, dich auch außerhalb von Freetrailer zu beschweren, zum Beispiel bei der Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
(Die Freetrailer Deutschland GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.)
