Sollten die Reifen des Freetrailers unterwegs platzen, bitte versuchen Sie eine Tankstelle in der Nähe aufzufinden und füllen Sie die Reifen bis zu drei Bar Luft auf. Überprüfen Sie, ob sich der Zustand der Reifen verbessert hat.
Wenn diese Möglichkeit nicht besteht oder die Reifen komplett kaputt sind, dann befolgen Sie bitte folgende Anweisung:
- Kuppeln Sie den Freetrailer vom Auto ab und stellen Sie den zur Seite, damit der Freetrailer legal geparkt ist und nicht den Verkehr stört.
- Leeren und schließen Sie den Freetrailer ab und kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit folgenden Informationen:
– Was ist geschehen?
– Wo ist der Freetrailer geparkt?
– Fotografieren Sie den Schaden. - Falls es außerhalb unserer Öffnungszeiten passiert ist, schicken Sie uns eine E-Mail an info@freetrailer.de.
WICHTIG!
- Sie dürfen die Buchung in der App nicht beenden. Wir sorgen dafür, dass die Buchung beendet wird, sobald unser Service-Team den Schaden überprüft und beurteilt hat.
- Nachrichten über Verspätung und Gebühren können Sie bis dahin ignorieren.
- Bitte achten Sie darauf, dass es in Ihrer Verantwortung steht, den Freetrailer legal zu parken. Geldbuße wegen Parkens im Parkverbot übernehmen wir nicht.
- Stellt unser Service-Team fest, dass die Reifen nicht geplatzt sind, werden die Stunden und die Fahrt, die unser Service-Team benötigt hat, Ihnen zugerechnet.
