Du kan tidligst aktivere din booking 15 minutter før din reservations start.
Kan du ikke aktivere din reservation, og du er ankommet inden for 15 minutter før din reservation starter og senest en time efter, er noget gået galt.
Undersøg først om du er på den rigtige lokation og på det rigtige tidspunkt.
En anden årsag kan være, at den tidligere lejer ikke har returneret Freetraileren til tiden, eller at vi har fået information om en skade kort tid før din leje.
Har du fået tildelt en Freetrailer, men kan ikke finde den? Udvid gerne søgeområdet, da den nogle gange er fejlplaceret. Nummeret på traileren står typisk foran i højre side.
Husk at traileren ikke er blå, men har partnerens reklamer på.
Hvis det ikke løser sig?
Tag kontakt med vores kundeservice, og vi vil forsøge at finde en løsning.
I værste tilfælde er vi nødt til at annullere din reservation og tilbagebetale dig eventuelle omkostninger forbundet med lejen.
Uden for vores åbningstid bedes du sende os en mail herom til info@freetrailer.dk. Vi vil så fjerne eventuelle gebyrer. Du kan derefter se, om du i vores app kan finde en ledig Freetrailer på en anden lokation.
