Sollten die Reifen des Freetrailers unterwegs platt sein, versuche bitte eine Tankstelle in der Nähe aufzusuchen und fülle die Reifen bis zu drei Bar Luft auf. Überprüfe, ob sich der Zustand der Reifen somit verbessert hat.
Wenn diese Möglichkeit nicht besteht oder die Reifen geplatzt sind oder ein Loch haben, befolgen bitte folgende Anweisung:
- Kuppel den Freetrailer vom Auto ab und stelle ihn so ab, dass der Freetrailer legal geparkt ist und nicht den Verkehr stört.
- Leere und schließe den Freetrailer ab und rufe den Kundendienst an. Wir benötigen folgende Informationen:
– Was ist geschehen?
– Wo ist der Freetrailer geparkt?
– Fotos vom Schaden. - Falls es außerhalb unserer Öffnungszeiten passiert ist, schicke uns eine E-Mail mit diesen Infos und Bildern an info@freetrailer.de.
WICHTIG!
- Du darfst die Buchung in der App nicht beenden. Wir sorgen dafür, dass die Buchung beendet wird, sobald unser Service-Team den Schaden überprüft und beurteilt hat. Sollte es sich um einen reinen Unfall oder ähnliches Handeln , erstatten wir dir die Kosten der extra Mietzeit.
- Nachrichten über Verspätung und anfallende Gebühren kannst du also erstmal ignorieren.
- Bitte achte darauf, dass es in deiner Verantwortung liegt, den Freetrailer legal zu parken. Geldbuße wegen Parkens im Parkverbot übernehmen wir nicht.
- Stellt unser Service-Team fest, dass die Reifen nicht kaputt sondern einwandfrei sind, werden die Stunden und die Fahrt, die unser Service-Team benötigt hat, dir zugerechnet.
