I appen klickar du bara på “Hämta din Freetrailer” och rapporterar det sedan under genomgången, under lås & låsbox.
Om du har genomfört genomgången utan att rapportera felet, kan du skicka ett mail till info@freetrailer.se så snart du har upptäckt felet. Använd ditt beställningsnummer som referens och bifoga om möjligt en bild. Så meddelar vi vår trailerservice om felet.
Om det hänger ett vanligt hänglås på släpvagnen så kan du gå in och fråga om nyckel till hänglåset, förutsatt att partnern har öppet. Ett vanligt hänglås behöver inte monteras på slävagnen när din hyresperiod är avslutad, lämna istället hänglåset olåst.
Utanför våra öppettider måste du själv avsluta din reservation i appen och skicka ett mail till oss. Använd ditt beställningsnummer som referens och om möjligt bifoga en bild. Vi tar självklart bort eventuella avgifter i efterhand.
