Video gidsen
Zo werkt Freetrailer: eenvoudig een aanhangwagen of bakfiets huren
De app begeleidt je door de hele verhuurervaring
De Freetrailer app gebruiken
Onze instructievideo laat stap voor stap zien hoe je een aanhangwagen eenvoudig vindt, ontgrendelt, gebruikt en terugbrengt.
Dankzij de app hoef je niet te wachten bij een partner of servicebalie. De 100 procent zelfbediening geeft je volledige flexibiliteit.
Zo haal je een aanhangwagen precies op wanneer je hem nodig hebt.
Je aanhanger bevestigen
Installatie aanhangwagen
Zet de handrem los en duw de aanhangwagen naar je auto.
Gebruik het neuswiel om de aanhangwagen op de trekhaak te laten zakken.
Klik de hendel op de trekhaak vast, zodat de aanhangwagen stevig op zijn plek blijft.
Draai het neuswiel omhoog na de montage.
De veiligheidskabel installeren
Leid de rode veiligheidskabel over de trekhaak.
Bevestig de kabel aan het ronde metalen bevestigingspunt onder de auto.
De aanhangwagenstekker monteren
Steek de stekker van de aanhanger in het stopcontact onder de auto.
Controleer of het licht werkt door het alarmlicht in je auto te gebruiken.
Als de aanhanger brandt, heb je hem correct geïnstalleerd.
Heb je problemen met het installeren van de aanhangerstekker?
Als het lampje niet werkt, kun je de connector verdraaien zodat deze goed aansluit op de voedingsuitgang.
Bekijk hoe in de video.
Als je deze stappen hebt doorlopen, ben je klaar om je Freetrailer te gebruiken.
Je trailer demonteren
Demontage van de aanhangwagen
Je koppelt eerst de stroom los door de stekker van de aanhanger uit het stopcontact van de auto te draaien.
Plaats vervolgens de aanhangerstekker terug op zijn plaats op de aanhanger.
Verwijder de rode veiligheidskabel en bevestig deze aan de aanhanger.
Verwijder nu de aanhanger door de aanhanger omhoog te zetten met behulp van het neuswiel.
Draai het neuswiel los en rijd het wiel naar beneden om de aanhanger omhoog te brengen.
Vervolgens maak je de aanhanger los van de auto via de hendel en rol je de aanhanger op zijn plaats.
Vergeet niet aan de handrem te trekken!
De trailer parkeren
Vergeet niet om de aanhangwagen netjes op zijn plaats te rollen zodat hij in de gemarkeerde box staat.
Trek de handrem aan zodat de aanhanger goed vast staat.
De slotkast monteren
Plaats de slotkast terug op het slot zodat deze de voorkant van de trekhaak bedekt.
Steek de borgpen door de slotkast zodat deze om de trekhaak zit.
Steek het slot in het gat van de borgpen en klik het slot in elkaar om het te vergrendelen.
Vergeet niet om de aanhangwagen in de app als teruggebracht te melden. Alleen als je je aanhangwagen via de app hebt ingeleverd, heb je je aanhangwagen correct ingeleverd.
Het slot gebruiken
Met ons digitale slot is het eenvoudig om te beginnen
Elk slot is gecodeerd voor de individuele Freetrailer en kan alleen worden geopend als je een actieve huur hebt en in de buurt van de trailer bent.
Vergeet niet om de locatiedienst aan te zetten!
In de app kun je onder je actieve verhuur op de knop “open slot” drukken.
Tik vervolgens in de app op “tijdelijk slot openen”.
Met één tik, met je vinger onder het slot, heb je je Freetrailer ontgrendeld.
Denk eraan het slot te bewaren tot je de aanhanger moet terugbrengen.
Een tip is om het slot tijdens de huurperiode open te laten, zodat je de aanhanger onderweg niet hoeft te vergrendelen. Dat scheelt weer gedoe bij het terugbrengen.
Problemen met het slot?
Brandt de aanraakknop op het slot maar kun je geen verbinding maken?
Het slot kan alleen met Bluetooth worden geopend. Het slot kan niet op afstand worden geopend.
Deze suggesties lossen het probleem vaak op:
- Zorg ervoor dat je locatiedienst hebt ingeschakeld en dat de Freetrailer app je locatie kan zien. Zonder deze toestemming wordt het slot niet ontgrendeld.
- Zorg ervoor dat je telefoon niet verbonden is met andere Bluetooth-apparaten (bijv. auto, headset, enz.).
- Zet je Bluetooth uit en weer aan. Start de app vervolgens opnieuw op.
- Probeer de app te verwijderen en opnieuw te downloaden.
- Als je nog steeds problemen hebt, start je je telefoon opnieuw op.
- Als het slot nog steeds niet werkt, kun je de cache van je telefoon wissen en opnieuw opstarten.
Iphone: Instellingen > Safari > Geschiedenis en websitegegevens wissen.
Android: Instellingen > Apps > Freetrailer > Opslag > Cache wissen. - Als de vergrendeling nog steeds niet werkt, raden we je aan om het met een andere telefoon te proberen.
Het licht in het slot begrijpen
Bij kort indrukken van 1-2 sec. licht het slot blauw en wit op, wat betekent dat alles in orde is.
Als het slotje rood oplicht, is dat een teken dat de batterij bijna leeg is en kun je het slotje niet altijd openen.
Als het slotje helemaal niet oplicht, kan het helpen om het slotje een licht tikje te geven in het slotkastje. Als het slotje dan oplicht als je erop klikt, kun je het ontgrendelen via de app.
Krijg je FT-NOKE serverfouten?
Je duim 30 seconden op alle drie de knoppen onderaan het slot houden kan helpen. Probeer het slot dan te openen via de app. Pak het slot stevig vast en schud het wanneer de app zegt dat je het slot kunt openen.
Als het niet werkt, neem dan contact met ons en we schakelen je om naar een andere trailer als er een beschikbaar is.
Heb je vragen of snel hulp nodig?
Neem contact op met klantenservice
Openingstijden klantenservice
08:00 - 20:00 uur
