Kun je niet op tijd terugbrengen? Probeer dan zo snel mogelijk je huur te verlengen in de app. Lukt dat niet, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met de klantenservice.
Je kunt je huurperiode wijzigen tot 15 minuten voordat deze afloopt, mits de aanhanger niet door anderen is geboekt.
Bij te laat terugbrengen wordt een toeslag van € 40,- in rekening gebracht, plus huur van € 5,- voor elke nieuwe begonnen huurperiode, totdat je Freetrailer is teruggebracht.
Een nieuwe huurperiode begint zodra de gekozen inlevertijd is verstreken.
De reden voor deze kosten is dat het extra werk veroorzaakt wanneer je niet op tijd terugbrengt. Daarnaast heeft het vaak invloed op andere klanten die de Freetrailer na jou hebben gereserveerd.
Is het buiten onze openingstijden? Stuur ons dan een e-mail via info@freetrailer.nl. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Gebruik je ordernummer als referentie met als onderwerp “Vertraagde retour”.
Let op: Er wordt geen extra verzekering berekend als je de Freetrailer te laat terugbrengt. Dit gebeurt pas na 24 uur.
