De vanligste feilene:
Feil ved innlogg
Melder appen «e-post eller telefonnummer er feil» er det ofte fordi du har skrevet enten feil e-post eller telefonnummer – eller har skrevet feil e-post eller telefonnummer på selve bestillingen ved bestilling. Det er derfor greit å sjekke bestillingsbekreftelsen på e-post.
Det kan også være fordi du er på feil land. Kunden må derfor sjekke om det er et dansk flagg under ‘Land’ nederst på påloggingssiden. Hvis det er et annet land, klikk på landet og endre det.
Noke Native Error
Hvis du får denne meldingen, er det problemer med låsen.
Det kan hjelpe å holde tommelen på alle tre knappene nederst på låsen i 30 sekunder. Ta godt tak i låsen og rist den når appen sier at du kan åpne låsen.
Serverfeil 11
Dette kommer når appen ser etter en oppdatering. Dette kan løses ved å oppdatere appen eller installere appen på nytt.
Serverfeil 12
Denne serverfeilen skyldes mangel på internettdekning. Dette kan for eksempel skyldes at internett er slått av eller at det ikke er dekning. Står du i et parkeringshus kan betongveggene skape problemer.
Det beste rådet er å slå av og på internett eller gå ut av parkeringshuset.
Serverfeil 13
Dette er en feil som forårsaker problemet på kartet. Klikker du på liste i stedet for kart i appen, fungerer det fortsatt.
Råd til løsning
Å starte telefonen på nytt løser ofte problemet. Sørg også for at du har den nyeste versjonen av appen vår på din smarttelefon.
Hvis en omstart ikke fungerer, vent vennligst 10 minutter og prøv igjen.
