Je kunt tot 30 minuten voor de ophaaltijd en tot 15 minuten voordat je reservering verloopt wijzigingen doorvoeren. In de Freetrailer-app kun je jouw huidige huurperiode verlengen of details aanpassen. Zo kun je eenvoudig de datum, tijd en ophaallocatie wijzigen, mits er beschikbaarheid is.
Wil je de aanhanger eerder ophalen? Kies dan een uur eerder of, indien mogelijk, 15 minuten voor de starttijd.
Reservering annuleren
Annuleren kan tot 15 minuten voor de ophaaltijd. Let op: de reserveringskosten worden niet terugbetaald.
Vergeet je jouw reservering te annuleren en haal je de aanhanger niet op? Dan wordt er eenverzuimvergoeding in rekening gebracht, die niet terugbetaald wordt.
Te laat voor het ophalen?
Ben je later dan gepland en is de huurperiode al begonnen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Arriveer je buiten onze openingstijden? Stuur ons een e-mail via info@freetrailer.nl. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Ik wil van aanhangwagentype wisselen
Helaas kun je de model van de aanhanger niet veranderen zodra je al een boeking hebt gemaakt. Als je van model wilt veranderen, moet je de reservering annuleren en een nieuwe reservering maken. Let op: op dagen met veel vraag zijn onze aanhangwagens zeer snel volgeboekt.
Als je meer dan een uur voor ophaaltijd wilt wisselen van model, stuur ons dan een e-mail met je boekingsnummer van de geannuleerde boeking en we zullen de reserveringskosten annuleren. Als je later dan 1 uur voor ophaaltijd van aanhangwagen wisselt, ben je de reserveringskosten kwijt.
Als je technische problemen ondervindt met je trailer, neem dan contact op met de klantenservice voor ondersteuning.
