Je dient de Freetrailer zowel fysiek als via de app retourneren.
De exacte retourtijd staat in het huurcontract dat je per e-mail hebt ontvangen en is ook terug te vinden in onze app.
Bij aankomst bij onze partner open je de app en volg je de retourinstructies.
Lukt het niet om de aanhanger via de app te retourneren? Probeer dan je telefoon opnieuw op te starten. Mocht dit niet werken, neem dan contact met ons op.
De Freetrailer wordt pas als geretourneerd beschouwd wanneer de retour is geregistreerd in de Freetrailer-app en je een retourbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Dit duurt doorgaans maximaal 10 minuten.
Heb je na één uur nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Retourneren met een andere auto of door een andere persoon?
Gebruik je een andere auto voor de retour? Laat het ons weten via info@freetrailer.nl en vermeld het kenteken. Gebruik je ordernummer als referentie.
Dient iemand anders de aanhanger retourneren? Diegene moet inloggen in de app met het e-mailadres en telefoonnummer dat bij de reservering hoort.
