Allgemeine Geschäftsbedingungen
Durch die Nutzung der Freetrailer-Plattform auf Freetrailer.de und der Freetrailer-App akzeptieren Sie als Mieter die folgenden Geschäftsbedingungen.
22.08.2023
Einleitung
- Freetrailer wird betrieben von Freetrailer Danmark ApS, CVR-Nr. 27626661, Gladsaxe Møllevej 67, 2860 Søborg, Dänemark (im Folgenden „Freetrailer“ genannt). Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns unter info@freetrailer.de kontaktieren.
Freetrailer ist ein Online-Unternehmen, das eine Sharing-Economy-Lösung anbietet, mit der jeder einen Anhänger oder ein Elektro-Lastenrad ausleihen kann – und das kostenlos! Es werden jedoch Zusatzleistungen gegen Gebühr angeboten, darunter die Verlängerung der Leihzeit, eine erweiterte Versicherung und die Möglichkeit, im Voraus einen Freetrailer zu reservieren.
Indem Sie die Dienstleistungen von Freetrailer nutzen, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in den folgenden Bedingungen und Richtlinien beschrieben sind.
Als Person, die bei Freetrailer ein Benutzerprofil erstellt hat und die Reservierung eines Freetrailers vornimmt, sind Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in diesem Dokument beschrieben werden, verpflichtet und haftbar. Das bedeutet, dass Sie für alle Aspekte der Abholung, der Nutzung, des Fahrens und der Rückgabe des geliehenen oder gemieteten Freetrailers verantwortlich sind.
Freetrailer kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die jeweils gültigen Geschäftsbedingungen finden Sie jederzeit auf unserer Website und in unserer App.
Die Nutzung der Dienste von Freetrailer ist ausschließlich über unsere App möglich, auf die Sie nur mit einem Smartphone zugreifen können.
Reservierung, Leih- und Mietzeitraum
Es gibt immer einen kostenlosen Leihzeitraum für einen Freetrailer. Die Dauer dieses Zeitraums wird auf unserer Website angezeigt und ist auch immer im Buchungssystem der App ersichtlich.
Wenn Sie einen Freetrailer über den kostenlosen Leihzeitraum hinaus nutzen möchten, besteht die Möglichkeit, den Zeitraum mit zusätzlicher Mietdauer zu verlängern. Dies erfolgt gegen Zahlung einer Gebühr.
Der Mietzeitraum kann über die Freetrailer-App verlängert werden. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass der Freetrailer nicht für einen anderen Kunden reserviert ist. Der verlängerte Mietzeitraum tritt erst in Kraft, wenn Sie eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse erhalten haben und die Änderung in der aktuellen Reservierung in der App sichtbar ist.
Wenn es für Sie wichtig ist, einen Freetrailer an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit zu nutzen, besteht die Möglichkeit, einen Freetrailer im Voraus zu reservieren. Dies erfolgt gegen Zahlung einer Reservierungsgebühr.
Es ist möglich, die Reservierung des Freetrailers bis zu 15 Minuten vor der gewählten Abholzeit zu stornieren. Eine Stornierung kann nur in der App vorgenommen werden. Die Buchungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.
Informationen zu Preisen, Leihzeitraum, Mietpreisen und sonstigen Preisen und etwaigen Gebühren von Freetrailer finden Sie jederzeit auf unserer Website und in der App.
Abholung und Rückgabe
- Sie müssen den reservierten Freetrailer innerhalb von 60 Minuten ab dem reservierten Zeitpunkt abholen. Wenn Sie Ihren Freetrailer nicht innerhalb dieser Zeit abholen, wird Ihre Reservierung storniert und Ihnen wird eine No-Show-Gebühr in Rechnung gestellt.
Der Freetrailer gilt erst dann als zurückgegeben, wenn Sie den Freetrailer an den Abholort zurückgebracht haben, die notwendigen Registrierungen in der App vorgenommen haben und eine Rückgabequittung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse erhalten haben. Daher ist es wichtig, dass Sie innerhalb des Leih- oder Mietzeitraums des Freetrailers Zeit dafür einplanen.
Sie müssen den Freetrailer sauber und im gleichen Zustand wie bei der Abholung zurückgeben. Wenn der Freetrailer beschädigt oder auf andere Weise unsachgemäß behandelt wurde, wird Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt.
Bei verspäteter Rückgabe des Freetrailers wird Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt und Sie müssen für eine neue Mietperiode mit zusätzlichen Mietkosten und optionalen Dienstleistungen wie Versicherungen aufkommen, bis Sie den Freetrailer zurückgegeben haben.
Wird der Freetrailer nicht zurückgegeben, kann Freetrailer den Fall an die Polizei übergeben und den Freetrailer durch sofortige Vollstreckung ohne Sicherheitsleistung in Besitz nehmen. Sämtliche damit verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten.
Pflichten und Verantwortlichkeiten bei der Nutzung und der Fahrt mit dem Freetrailer
Allgemein für alle Freetrailer
Als Person, die bei Freetrailer ein Benutzerprofil erstellt hat und die Buchung eines Freetrailers vornimmt, sind für alle Aspekte der Abholung, der Nutzung, des Fahrens und der Rückgabe des geliehenen oder gemieteten Freetrailers verantwortlich.
Der Freetrailer darf nur von der/den im Vertrag genannten Person(en) gefahren werden. Dies ist von großer Bedeutung, wenn z. B. während der Nutzung Schäden am Freetrailer entstehen.
Bei der Nutzung eines Freetrailers ist unbedingt und jederzeit die Straßenverkehrsordnung zu beachten.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Freetrailer auf wesentliche Fehler und/oder Mängel zu prüfen, welche die Nutzung des Freetrailers gesetzeswidrig oder unsicher machen, einschließlich, aber nicht beschränkt darauf, dass das angebrachte Sicherungsseil intakt ist, dass die Räder und Bremsen funktionstüchtig sind, Signalisierung und Lichter ordnungsgemäß funktionieren usw. Wenn Sie Ihren Freetrailer abholen, werden Sie von unserer App aufgefordert, eine Reihe dieser Punkte zu überprüfen. Wenn Sie jedoch weitere Fehler und/oder Mängel feststellen, die Ihr Fahren in einer Weise beeinträchtigen, dass es nicht mehr gesetzeskonform oder sicher ist, ist es wichtig, dass Sie nicht weiterfahren. Kontaktieren Sie uns in solch einem Fall.
Der Freetrailer darf niemals zu politischen, religiösen, anstößigen oder illegalen Zwecken verwendet werden.
Freetrailer behält sich das Recht vor, einen Benutzer von der Plattform zu entfernen, wenn dieser die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält.
Speziell für Freetrailer für Pkw
Der Freetrailer darf nur von Personen gefahren werden, die im Besitz eines gültigen Führerscheins sind und über eine gültige Fahrerlaubnis zum Fahren mit dem Gewicht des Freetrailers verfügen.
HINWEIS: Alle Freetrailer für Pkw dürfen rechtmäßig an allen Pkw mit Genehmigung für Anhänger genutzt werden. Je nachdem, was Sie transportieren, müssen Sie jedoch beachten, dass aufgrund des Gesamtgewichts ein spezieller Führerschein für Anhänger erforderlich sein kann. In der Regel dürfen Sie einen Anhänger mit Bremsen mit einem Gesamtgewicht von 750 kg immer fahren. Es liegt aber immer in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob Sie zum Führen des von Ihnen genutzten Anhängers einen speziellen Führerschein benötigen.
Das Auto, das den Freetrailer zieht, muss über eine gesetzlich vorgeschriebene Kfz-Haftpflichtversicherung verfügen.
- Der Freetrailer ist tempo-80-zertifiziert und kann mit maximal 80 km/h gefahren werden.
Es ist nicht gestattet, den Freetrailer unterzuvermieten.
Der Freetrailer darf niemals zum Transportieren von Menschen oder Tieren verwendet werden.
Als Entleiher/Mieter sind Sie für alle Bußgelder, Parkgebühren usw. verantwortlich, die anfallen, während sich der Freetrailer in Ihrer Obhut befindet. Bei Nichtbezahlung des Bußgeldes, der Gebühr o. Ä. werden wir Ihnen die angefallenen Kosten zuzüglich Mahn- und Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen.
Im Falle der Nichtzahlung einer Parkgebühr wird Freetrailer nach Erhalt einer Mahnung des Parkunternehmens Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse und ggf. Telefonnummer und E-Mail-Adresse) an den Aussteller der Gebühr weitergeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Parkgebühr nicht korrekt ist, müssen Sie Ihre Beschwerde hiergegen an das Parkunternehmen richten und nicht an Freetrailer.
Im Schadensfall
Wenn der Freetrailer in Ihrer Obhut beschädigt wird, sind Sie verpflichtet, Freetrailer schnellstmöglich zu benachrichtigen. Sie können uns dies in der App mitteilen, wenn Sie den Freetrailer zurückgeben, oder Sie können sich direkt an unseren Kundendienst wenden. Die Kontaktdaten des Kundendienstes finden Sie in unserer App oder am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn der Schaden eine Rückgabe des Freetrailers an der Abholstelle unmöglich macht, wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie den genauen Standort des Freetrailers an und beschreiben Sie das Ausmaß des Schadens.
- Sollte aufgrund eines Schadens eine Rückgabe des Freetrailers am Abholort nicht möglich sein, liegt es stets in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der Freetrailer ordnungsgemäß geparkt ist und keinesfalls so abgestellt wird, dass er eine Gefahr für andere Verkehrsteilnehmer, einschließlich Radfahrer und Fußgänger, darstellt. Wenn Sie eine Selbstbeteiligungsversicherung erworben haben, werden die Kosten für das legale Parken – z. B. für den Parkschein – unter gewissen Voraussetzungen erstattet.
Wenn der Freetrailer beschädigt ist und nicht am Abholort zurückgegeben werden kann, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der Freetrailer leer und ordnungsgemäß abgeschlossen ist.
Wenn der Anhängerservice von Freetrailer einen Freetrailer an einem Ort abholen muss, der nicht der korrekte Rückgabeort ist, wird der von Ihnen beschriebene Schaden untersucht. Wenn der Anhängerservice nicht feststellen kann, dass der Freetrailer den angegebenen Schaden aufweist, sind Sie für die Kosten verantwortlich, die Freetrailer durch die fehlerhafte Schadensmeldung entstanden sind, einschließlich Mietkosten, Fahrtkosten, Verwaltungskosten und anderen damit verbundenen Kosten.
Versicherungsschutz und Möglichkeit zum zusätzlichen Abschluss einer Selbstbeteiligungsversicherung
Alle Freetrailer verfügen über eine Kaskoversicherung. Wird der Freetrailer in Ihrer Obhut unbeabsichtigt beschädigt, beträgt Ihre Selbstbeteiligung für Pkw-Anhänger sowie Elektrofahrräder und E-Anhänger 675 . Die Selbstbeteiligung wird natürlich reduziert, wenn die Kosten für die Reparatur des Schadens geringer sind als die Selbstbeteiligung.
- Wenn der Freetrailer gestohlen wird, während er sich in Ihrer Obhut befindet, müssen Sie die volle Selbstbeteiligung bezahlen.
Wenn Sie in der App eine Reservierung vornehmen, wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, gegen eine Gebühr eine zusätzliche „Selbstbeteiligungsversicherung“ abzuschließen. Diese Versicherung bedeutet, dass bei den meisten Schäden keine Selbstbeteiligung anfällt.
Die gemäß Punkt 6.3 abgeschlossene Selbstbeteiligungsversicherung deckt auch die Selbstbeteiligung bei Schäden an dem Fahrzeug, das den Freetrailer zum Zeitpunkt des Schadens zieht, vorausgesetzt, dass es sich um das bei der Abholung angegebene Fahrzeug handelt, dass es sich um einen Schadensfall handelt, den die Kaskoversicherung des Fahrzeugs abdeckt und akzeptiert, und dass das Fahrzeug von einem registrierten Nutzer des Fahrzeugs gefahren wird.
Werden diese Punkte erfüllt, deckt Freetrailer bis zu 675 der Selbstbeteiligung des registrierten Fahrzeugs.
Die zusätzlich erworbene Selbstbeteiligungsversicherung deckt nicht:
- Lose Teile, die zum Freetrailer gehören. Das bedeutet, dass Sie bei Schäden an Schloss, Schlosskasten, Steckbolzen, Stützrad; und bei E-Trailer und Lastenfahrrädern Ketten, Sicherheitsseil, Lenkgriff, Reflektoren, Lichtern, Rädern, Batterien, Batterieladegeräten, Fahrradanhänger usw. den beschädigten Gegenstand ersetzen müssen. Den Preis für das Ersetzen dieser Artikel finden Sie auf unserer Website.
- Glasschäden am Auto.
- Schäden am Zugfahrzeug, verursacht durch das An- und Abkoppeln des Freetrailers.
- Schäden, die beim Einfahren in ein Parkhaus entstehen, dessen Durchfahrtshöhe weniger als 2,30 Meter beträgt.
Bezahlung in der App
Freetrailer nutzt Drittanbieter, um Zahlungslösungen abzuwickeln. Die ausgewählten Anbieter sind stets SSL- und PCI-zertifiziert und sichern und verschlüsseln Ihre Daten nach den höchsten Standards. Freetrailer hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen.
Wenn Sie unsere Zahlungslösungen nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir einen Betrag reservieren, bis wir die Zahlung abbuchen dürfen. Wir buchen erst dann Geld ab, wenn Sie Ihren Freetrailer am richtigen Ort und ohne Schäden oder Mängel zurückgegeben haben.
- Wenn Sie Ihren Freetrailer nicht am richtigen Ort zurückgeben, Schäden entstanden sind, lose Gegenstände fehlen usw., behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben.
Haftungsausschluss
Die Reservierung eines Freetrailers stellt keine Garantie dafür dar, dass ein Freetrailer verfügbar ist. Freetrailer ist nicht verpflichtet, einen anderen Freetrailer bereitzustellen oder zuzuweisen, wenn sich herausstellt, dass trotz einer Reservierung kein Freetrailer verfügbar ist.
Freetrailer haftet nicht für Betriebsausfälle, entgangenen Gewinn oder andere direkte oder indirekte Verluste, die Ihnen oder Dritten entstehen. Freetrailer kann ebenfalls nicht für verpasste Reservierungen haftbar gemacht werden oder wenn ein Freetrailer trotz bestätigter Reservierung nicht zur Abholung bereitsteht, aus welchem Grund auch immer.
- Freetrailer haftet nicht für Schäden, die der Freetrailer an Ihrem Fahrzeug, der Elektronik des Fahrzeugs, an Ihnen oder Dritten verursacht, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass der Schaden auf einer Pflichtverletzung von Freetrailer beruht. Im Falle eines Kaskoschadens am Auto, der durch den Freetrailer während der Fahrt verursacht wurde, wird jedoch eine Entschädigung in dem Umfang gezahlt, in dem eine zusätzliche Selbstbeteiligungsversicherung abgeschlossen wurde.
Freetrailer übernimmt keine Haftung für Schäden an oder Diebstahl von Gegenständen, die Sie im Freetrailer aufbewahren.
Widerrufsrecht und Reklamation
Bei Abschluss eines Mietvertrages mit Freetrailer haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht erlischt jedoch mit Beginn des Leih- und/oder Mietzeitraums. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Reservierungsgebühren, weshalb diese nicht erstattet werden, wenn vor der geplanten Abholung vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wird.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wenn Sie mit der Entscheidung des Kundendienstes nicht einverstanden sind, können Sie eine Neubeurteilung des Falles beantragen, indem Sie sich per E-Mail an Freetrailer wenden: kontakt@freetrailer.com.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir gemeinsam keine Lösung finden können, können Sie Ihre Beschwerde an folgende Adresse richten, sofern die Bedingungen erfüllt sind:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet
(Dänische Schlichtungsstelle für Verbraucher und Beschwerdestelle für Verbraucher)
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dkDie Bearbeitung eines Falles durch das Zentrum für die Schlichtung von Beschwerden kostet eine geringe Gebühr.
Wenn das Zentrum für die Schlichtung von Beschwerden keine Lösung finden kann, kann die Beschwerde von der Beschwerdestelle für Verbraucher bearbeitet werden. Eine Beschwerde bei der Beschwerdestelle für Verbraucher ist kostenpflichtig. Der Betrag wird von Freetrailer zurückerstattet, wenn Ihrer Beschwerde stattgegeben wird.
Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, haben Sie als privater Verbraucher die Möglichkeit, Ihre Beschwerde an das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission http://ec.europa.eu/odr zu richten.
Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher verarbeitet Freetrailer Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Informationen über personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, wenn diese einem Zweck für Ihre Aktivitäten bei Freetrailer dienen. Wir erheben unter anderem:
– Name und Adresse.
– E-Mail und Telefonnummer.
– Führerscheinnummer.
– Kauf- und Zahlungshistorie.
– Freetrailer-Standort (GPS).
– Umstände bezüglich anfälliger Schäden.
– Kfz-Kennzeichen des Fahrzeugs.Als Nutzer unserer Plattform haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen, ebenso wie Sie das Recht haben, einzusehen, welche Daten wir über Sie registriert haben.
Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung all Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies tun Sie, indem Sie eine E-Mail an info@freetrailer.de senden. Wir werden den Erhalt Ihrer Anfrage stets bestätigen und anschließend alle Ihre personenbezogenen Daten löschen, die wir nicht nach geltendem Recht aufbewahren müssen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zum Marketing zu widerrufen, z. B. zum Erhalt unseres Newsletters.
- Mehr über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die Art der Daten, die Löschfristen usw. können Sie hier nachlesen.
Wenn mal ein Unfall geschieht
Nutzen Sie unser Versicherungsformular, wenn Ihr Auto bei der Anmietung eines Freetrailers beschädigt wurde.
